Obsah:

I. Úvod

1. Rozsah pôsobnosti

2. Regulátor

3. Prevádzkovateľ

II. Postupy pri spracovaní údajov

1. Všeobecné informácie o spracovaní údajov

2. Prístup k webovej stránke / aplikácii

3. Newsletter

4. Zákaznícka podpora

5. Sledovanie zásielky

III. Práva dotknutej osoby

1. Právo namietať

2. Právo na prístup

3. Právo na opravu

4. Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“)

5. Právo na obmedzenie spracovania

6. Právo na prenos údajov

7. Právo na odvolanie súhlasu

8. Právo podať sťažnosť

IV. Použité pojmy

I.                   Úvod

V tejto časti Zásad ochrany osobných údajov nájdete informácie o rozsahu spracovania údajov, o Prevádzkovateľovi, ktorý spracúva Vaše osobné údaje, kontaktoch a opatreniach na zabezpečenie bezpečnosti údajov.

1.       Rozsah 

Spracovanie údajov spoločnosťou LR Clever, s.r.o. možno v zásade rozdeliť do dvoch kategórií:

–              LR Clever, s.r.o. spracováva osobné údaje užívateľov webstránky internetového obchodu LULLIPOP   www.lullipopshop.sk (ďalej len E-shop) za účelom riadneho plnenia záväzkov z  kúpnych zmlúv uzatvorených cez internetový obchod. Ak sú externí poskytovatelia služieb zahrnutí do procesu plnenia zmluvy zo strany predávajúceho, napr. logistické spoločnosti alebo spoločnosti poskytujúce platobné služby, Vaše údaje budú poskytnuté týmto príjemcom v požadovanom rozsahu.

–             Prístupom na webovú stránku  sa medzi Vaším koncovým zariadením a naším serverom vymieňajú rôzne informácie. Tieto informácie môžu zahŕňať aj osobné údaje. Takto zhromaždené informácie budú použité okrem iného na optimalizáciu našej webovej stránky alebo na zobrazenie reklám v prehliadači Vášho koncového zariadenia.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na nasledujúce ponuky:

–              náš internetový obchod, ktorý je dostupný na adrese www.lullipopshop.sk

–              tiež v prípade, keď sú tieto zásady ochrany osobných údajov odvoláva iná z niektorých našich ponúk (napríklad webových stránok, subdomén, mobilných aplikácií, online služieb alebo pri prepojení na web stránky tretích strán), bez ohľadu na to, ako na tieto pristupujete alebo využívate.

Všetky tieto ponuky sa tiež označujú ako „služby“.

2.       Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom pri spracúvaní osobných údajov, ktorý určuje účel a prostriedky spracovania osobných údajov – v spojení so svojimi službami je:

LR Clever s.r.o.

K dolnej stanici 18  

911 01 Trenčín

Slovensko

IČO: 36796905

DIČ: 2022400963

DIČ DPH: SK2022400963

Telefón: +421 905 756 806 (Cena hovoru podľa cenníka operátora) 

e-mail: info@lullipopshop.sk

(ďalej len: „Prevádzkovateľ“).

3.       Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov

Našu zodpovednú osobu  pre ochranu osobných údajov môžete kontaktovať nasledujúcimi spôsobmi:

Písomne: na adrese LR Clever s.r.o., zodpovedná osoba  pre ochranu osobných údajov, K dolnej stanici 18, 911 01 Trenčín, Slovensko

E-mailová adresa: info@lullipopshop.sk 

II. Postupy pri spracovaní osobných údajov

V tejto časti Zásad ochrany osobných údajov Vás budeme podrobne informovať o spracovaní osobných údajov ako súčasti našich služieb. Pre prehľadnosť Vám tieto informácie poskytujeme v členení podľa jednotlivých funkcionalít  našich služieb. S bežným využívaním našich služieb sú spojené rôzne procesy, ktoré nadobúdajú účinnosť postupne alebo súčasne.

1.       Všeobecné informácie o spracovaní osobných údajov

Informácie uvedené nižšie platia pre každé spracovanie osobných údajov v internetovom obchode, ak nie je uvedené inak:

a.      Žiadna povinnosť poskytnúť osobné  údaje

Neexistuje žiadna zmluvná alebo právna povinnosť poskytovať osobné údaje. Nie ste povinní poskytovať osobné údaje.

b.      Dôsledky neposkytnutia údajov

Pri údajoch ktoré sú povinné (údaje, ktoré sú označené ako povinné údaje) je dôsledkom ich neposkytnutia skutočnosť, že danú službu nemožno vykonať. Ďalším  dôsledkom neposkytnutia požadovaných údajov môže byť to, že nebudeme môcť poskytovať naše služby rovnakým spôsobom alebo v rovnakej kvalite.

c.       Súhlas

V niektorých prípadoch budete mať poskytnúť nám aj Váš súhlas na ďalšie spracovanie osobných údajov  (v prípade potreby aj  časti údajov). V každom prípade, pri odoslaní príslušného vyhlásenia o poskytnutí súhlasu, budete informovaný o všetkých podmienkach,  rozsahu  súhlasu a účele použitia Vášho súhlasu.

d.      Prenos osobných údajov do tretích krajín

Kedykoľvek prenášame osobné  údaje do tretích krajín, t. j. krajín mimo Európskej Únie, prenos sa uskutoční iba v súlade s podmienkami upravujúcimi primerané záruky, ktoré sú právne upravené. Podmienky upravujúce prípustnosť sú upravené v článkoch 44 až 49 GDPR.

e.      Poskytovanie údajov štátnym orgánom

Osobné údaje poskytujeme štátnym orgánom (vrátane orgánov činných v trestnom konaní), ak je to nevyhnutné na plnenie zákonnej povinnosti, ktorou sme viazaní (právny základ: článok 6 ods. 1 písmeno c) GDPR) alebo je to nevyhnuté pre uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov (právny základ článok 6 ods. 1 písm. f  GDPR).

f.       Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje neuchovávame dlhšie ako je to potrebné na  príslušný účel spracovania. Ak tieto údaje už nie sú potrebné na plnenie zmluvných alebo právnych záväzkov, budú sa pravidelne vymazávať, po uplynutí doby archivácie. Naše systémy zachovajú   informácie za účelom archivácie Vašich transakcií  v rozsahu údajov, ktorých uchovanie je potrebné  pre uplatnenie nárokov ako napr. právo na  reklamáciu počas záručnej doby, alebo ak to vyplýva z legislatívnych požiadaviek, ktorými sme viazaní (obchodné alebo daňové účely alebo zachovanie dôkazov pre právne spory). Je tiež možné, aby sme Vaše osobné údaje  uchovávali dlhšie, ak ste s tým výslovne súhlasili.

 Vaše osobné údaje, ktoré ste uviedli pri vytvorení Zákazníckeho účtu  na Webstránke internetového obchodu budú vymazané na Vašu žiadosť, alebo ak odvoláte súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov, ak budete namietať proti spracovaniu Vašich osobných údajov alebo požiadate o ich vymazanie.

g.      Kategórie údajov

• Prihlasovacie údaje (ak už máte vytvorený Zákaznícky účet): E-mailová adresa a heslo
• Údaje Zákazníckeho účtu: pohlavie,  meno a priezvisko, dátum narodenia (ak je to potrebné),
• Údaje o adrese: Ulica, číslo domu, ďalšie informácie o adrese (ak je to potrebné), PSČ, mesto, krajina
• Kontaktné údaje: Telefónne číslo(a), e- mailová adresa(y)
• Údaje o objednávke: objednané produkty, ceny, informácie o platbe a spôsobe doručenia
• Údaje o platbe: údaje o účte, údaje o kreditných kartách (ak existujú) alebo údaje o iných platobných službách ako je napr. PayPal
• Údaje o prístupe: Dátum a čas návštevy našich služieb, internetová stránka, z ktorej prístupový systém prichádza na naše webové stránky, webové stránky prístupné počas používania, údaje pre identifikáciu; naviac nasledujúce informácie zo systému počítača prostredníctvom ktorého sa prihlasujete a to použitá IP adresa, typ a verzia internetového prehliadača, typ zariadenia a základné technické informácie.

2.                 Prístup k web stránke

Tu budeme opisovať, ako spracúvame Vaše osobné údaje pri prístupe k našim službám. Konkrétne by sme chceli zdôrazniť, že je absolútne nevyhnutné prenášať údaje o prístupe poskytovateľom externého obsahu (pozri bod b) z dôvodu technickej funkčnosti prenosu informácií online. 

3.                 Newsletter

Tu opíšeme, čo sa stane s Vašimi osobnými údajmi ak ste sa prihlásili na odber nášho newslettera

4.                 Zákaznícka podpora

Tu nájdete, ako spracúvame Vaše osobné údaje, ak sa obrátite na náš zákaznícky servis:

5.                 Internetový obchod

Tu nájdete, ako spracujeme Vaše osobné údaje, ak si niečo zakúpite v našom internetovom obchode:

6.                 Monitoring prístupu

V nasledujúcom texte opíšeme, ako sú Vaše osobné údaje spracovávané technológiou monitorovania prístupu na  analýzu a optimalizáciu našich služieb a tiež  na reklamné účely.

Popis procesu monitoringu tiež obsahuje informácie o tom, ako môžete zabrániť spracovaniu údajov alebo namietať proti spracovaniu. Upozorňujeme, že možnosť odhlásiť sa ”opt-out“ , ktorá umožňuje zabrániť spracovaniu, je vo všeobecnosti uložená v súboroch cookies. Ak používate naše služby na novom koncovom zariadení alebo v inom prehliadači alebo, ak ste odstránili súbory cookies nastavené prehliadačom, musíte znova uviesť svoje odmietnutie.

Monitorovanie  prístupu opisuje spracovanie osobných údajov len v pseudonymizovanej forme. Údaje nie je možné priradiť ku  konkrétnej identifikovateľnej fyzickej osobe, t.j. údaje nie sú prepojené s koncovým užívateľom. 

a.                  Monitoring s cieľom analyzovať a optimalizovať naše služby a ich použitie, ako aj na účely merania úspešnosti reklamných kampaní a optimalizácie zobrazovania reklám.

(1)                Účel spracovania

Analýza správania používateľov monitoringom nám pomáha preskúmať efektívnosť nami poskytovaných služieb, optimalizovať ich a prispôsobiť ich potrebám našich užívateľov. Monitoring nám tiež umožňuje opraviť chyby. Okrem toho nám umožňuje určiť parametre využívania našich služieb (dosah, intenzita použitia, surfovanie užívateľov) štatisticky – založené na konzistentných, štandardných metódach – a tak získať porovnateľné hodnoty pre celý trh.

Monitoring ako spôsob merania úspechu reklamných kampaní nám umožňuje optimalizovať naše reklamy do budúcnosti. Monitoring ako spôsob optimalizácie zobrazovania reklám má slúžiť na zobrazovanie reklám používateľom, ktoré sú prispôsobené ich záujmom a zvyšujú úspešnosť reklám.

 (2)                Právny základ pre spracovanie

Legitímne záujmy podľa článku 6 ods. 1 bod f GDPR.

(3)                Môžete si prezrieť proces sledovania, ktorý sa používa tu.

Ak ste sa rozhodli, že si neželáte behaviorálnu (reklamu založenú na záujmoch) reklamu, môžete navštíviť aj webovú stránku http://www.youronlinechoices.com/sk/, kliknúť na položku „Možnosti reklamy“ a podľa pokynov zakázať všetkým alebo jednotlivým poskytovateľom služieb používať údaje pre behaviorálnu reklamu. Stále budete dostávať reklamy, ale nebudú založené na  záujmoch. 

III.        Práva dotknutej osoby

1.                 Právo namietať

Ak sú Vaše osobné údaje spracované na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek vzniesť námietky voči spracovaniu Vašich osobných údajov pre tento účel, ktorý  zahŕňa aj profilovanie v rozsahu, v ktorom súvisí s takýmto priamym marketingom, a to s  účinnosťou od momentu vznesenia námietok.

Máte tiež  právo kedykoľvek namietať proti ďalšiemu spracovaniu Vašich osobných údajov, podľa článku 6 ods. 1 písm. f) vrátane profilovania založenom na tomto právnom základe a to  z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie.

Môžete sa na nás obrátiť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v časti I.2.

2.                 Právo na prístup

Máte právo zistiť, či spracovávame osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú,  ktoré osobné údaje môžu byť spracované a ďalšie informácie podľa článku 15 GDPR.

3.               Právo na opravu

Máte právo nás žiadať opravu nepresných osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú (článok 16 GDPR) a to bez zbytočného odkladu. Pri zohľadnení účelu spracovania máte právo neúplné osobné údaje doplniť, a to  prostredníctvom dodatočného vyhlásenia.

4.                 Právo na vymazanie (“právo byť zabudnutý”)

Máte právo dosiahnuť aby sme vymazali osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú a to bez zbytočného odkladu, ak sa uplatňuje jeden z dôvodov uvedených v článku 17 ods. 1 GDPR a spracovanie nie je potrebné na jeden z účelov uvedených v článku 17 ods. 3) GDPR.

5.                 Právo na obmedzenie spracúvania

Máte nárok na obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov, ak sa uplatňuje jedna z  podmienok upravených v článku 18 ods. 1 písm. a) až d) GDPR.

6.                 Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, ktoré ste nám poskytli, a to v štruktúrovanom, bežne používanom a strojom čitateľnom formáte. Máte tiež právo preniesť  tieto údaje alebo nás poveriť odovzdaním týchto údajov  inému prevádzkovateľovi, pokiaľ je to technicky možné. Toto právo sa vždy uplatňuje, ak základom na spracovanie údajov je súhlas alebo zmluva a údaje sa spracovávajú automaticky. Toto právo sa nevzťahuje na údaje prijaté iba v papierovej podobe. 

7.                 Právo na odvolanie súhlasu

Ak je spracovanie vykonávané na základe Vášho súhlasu, máte právo kedykoľvek odvolať Váš súhlas. Týmto nie je dotknutá zákonnosť spracovania vychádzajúca zo súhlasu pred jeho odvolaním a neovplyvní žiadne predchádzajúce činnosti.

8.                 Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť na orgán dohľadu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov, Hraničná 4826/12, 820 07 Bratislava, mail statny.dozor@pdp.gov.sk. V každom prípade uvítame, keď sa na nás predtým obrátite, prostredníctvom e-mailu na adresu info@lullipopshop.sk.

IV.            Použité výrazy

Sprostredkovateľ: fyzická alebo právnická osoba, verejný orgán, agentúra alebo iný orgán, ktorý spracováva osobné údaje v mene prevádzkovateľa.

Prehliadač: počítačový program na zobrazovanie webových stránok (napríklad Chrome, Firefox, Safari).

Súbory cookies: Pojem „cookies“ označuje malý textový súbor, ktorý sa ukladá do počítača užívateľa pri návšteve webových stránok. Tento súbor ukladá údaje o správaní užívateľa. Ak je prehliadač prístupný a príslušné webové stránky sú navštevované viackrát, potom sa používa súbor cookies.  Tento využíva uložené údaje, aby poskytol webovému serveru informácie o správaní užívateľa.

Pomocou súborov cookies  webové stránky ukladajú informácie lokálne do malého textového súboru v počítači návštevníka web stránky. Pritom sa môže použiť už existujúce nastavenie na webovej stránke,  ale aj informácie, ktoré webová stránka zhromaždila úplne nezávisle od užívateľa. Neskôr sa tieto lokálne uložené textové súbory dajú prečítať rovnakým webovým serverom, ktorý ich uložil. Väčšina prehliadačov automaticky prijíma cookies. Cookies môžete spravovať pomocou funkcií prehliadača (zvyčajne v časti „Možnosti“ alebo „Nastavenia“). Týmto spôsobom môžete zakázať ukladanie súbory cookies, povoliť ich iba v individuálnych prípadoch s vaším súhlasom alebo obmedziť ich iným spôsobom. Súbory cookies môžete kedykoľvek vymazať.

Tretie krajiny: krajina, ktorá nie je členským štátom Európskej únie alebo zmluvnou stranou Dohody o Európskom hospodárskom priestore 

Osobné údaje: akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. Identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorá môže byť identifikovaná priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor ako je meno, identifikačné číslo, údaje o polohe on-line identifikátor alebo jeden alebo viac faktorov špecifických pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, duševnú, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby.

Pixel: Pixely sú tiež známe  ako pixelové značky, sledovacie pixely, webové majáky alebo webové chyby. Sú malé, neviditeľné grafiky v e-mailoch HTLM alebo na webových stránkach. Ak je dokument otvorený, tento malý obrázok sa stiahne z on-line servera, ktorý zaregistruje sťahovanie. Výsledkom je, že prevádzkovateľ servera môže zistiť, či a kedy bol e-mail otvorený alebo kedy bola navštívená webová stránka. Táto funkcia sa zvyčajne realizuje spustením malého programu (javascript). Týmto spôsobom je možné rozpoznať a preniesť určité druhy informácií do Vášho počítačového systému ako sú obsah súborov cookies, čas a dátum, kedy bola stránka prístupná a popis stránky obsahujúcej pixelovú značku.

Profilovanie: akákoľvek forma automatizovaného spracúvania osobných údajov spočívajúceho v použití osobných údajov na vyhodnotenie určitých osobných znakov alebo charakteristík týkajúcich sa fyzickej osoby, najmä na analýzu alebo predvídanie znakov alebo charakteristík dotknutej osoby súvisiacich s jej výkonnosťou v práci, majetkovými pomermi, zdravím, osobnými preferenciami, záujmami, spoľahlivosťou, správaním, polohou alebo pohybom

Služby: naše služby, ktoré sa riadia týmto Zásadám ochrany osobných údajov (pozri Rozsah).

Monitoring: Zhromažďovanie údajov a ich vyhodnocovanie vzhľadom na správanie užívateľov našich služieb.

Technológie monitorovania: monitoring sa môže vyskytnúť buď prostredníctvom logovacích súborov (zaznamenávajúcich činnosti) uložených na našich webových serveroch ako aj zhromažďovaním údajov na koncovom zariadení užívateľa pomocou pixelových značiek, súborov cookies a podobných technológií monitoringu.

Spracúvanie osobných údajov, každá spracovateľská operácia alebo súbor spracovateľských operácií s osobnými údajmi alebo so súbormi osobných údajov, najmä získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo iným spôsobom, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie, bez ohľadu na to, či sa vykonáva automatizovanými prostriedkami alebo neautomatizovanými prostriedkami

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 23.3.2021.